Customer Journey Expert ING Private Banking at ING in ACT (Amsterdam - Acanthus)

Customer Journey Expert ING Private Banking & Wealth Management Werken aan groei met impact ING Private Banking & Wealth Management heeft een duidelijke ambitie: verder groeien als dé financiële partner voor vermogende particulieren, ondernemers en families. Onze klanten verwachten persoonlijke expertise én een digitale ervaring die relevant, intuïtief en effectief is. Marketing speelt een centrale rol in het verbinden van die twee werelden. Je werkt in een omgeving waar ondernemerschap, technologie en persoonlijke dienstverlening samenkomen. Hier krijg je de ruimte om klantreizen, campagnes en digitale interacties te ontwikkelen die direct bijdragen aan commerciële groei en aan de verdere ontwikkeling van Private Banking binnen ING. Jouw rol Als Customer Journey Expert versterk je de marketing en digitale klantbeleving van ING Private Banking & Wealth Management. Je ontwikkelt en verbetert campagnes en klantreizen die bijdragen aan acquisitie, klantactivatie en engagement. Daarbij verbind je klantbehoeften, commerciële doelstellingen en digitale mogelijkheden. Samen met collega’s uit Marketing, Sales, Proposities, Data & Analytics en Communicatie vertaal je strategie naar concrete activatie. Je overziet het geheel, brengt disciplines bij elkaar en zorgt dat ideeën daadwerkelijk worden gerealiseerd. Van campagneplanning en content tot kanaalinzet, klantreis en…