Field Specialist (all genders) DXR/IGT Multimodality - Region Hamburg/Schleswig-Holstein at Philips in Germany - Home Based

Job Title Field Specialist (all genders) DXR/IGT Multimodality - Region Hamburg/Schleswig-Holstein Job Description Als Field Specialist bist du – neben Wartungen, Field Change Orders und Installationen – für die Reparatur medizintechnischer Systeme im Bereich DXR/IGT Multimodality verantwortlich und hältst dabei alle relevanten Prozesse ein. Im Mittelpunkt stehen dabei die Kundenzufriedenheit sowie eine schnelle und wirtschaftliche Problemlösung. Für folgende Themen bekommst du die Verantwortung: Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen (CM), auch per Remote Systemübergreifende Analyse der Fehlerursache und Entscheidung über den Lösungsweg unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Auswirkungen Lösung des Problems unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit innerhalb bekannter Lösungsmuster Enger Kontakt zum Kunden und aktives Management von Eskalationssituationen durch professionelle Kommunikation Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen sowie Field Change Ordern Pro- sowie reaktive Remote-Reparaturen (CM) Virtuelle Anleitung von Kollegen bei Reparaturen sowie Field Change Ordern vor Ort (als Guide) Durchführung von erweiterten (technischen) Einweisungen bei Installationen (z.B. Beschreibung der Grundkonfiguration zum Betreiben und Anpassen einfacher Protokoll-Konfigurationen) Koordination von…